Politique en matière de remboursements et de retours

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours après réception de l’article. Si les 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu avec les étiquettes d’origines. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles non retournables: Cartes-cadeaux

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à lepicou.sportsloisirs@orange.fr.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à lepicou.sportsloisirs@orange.fr. Un bordereau de retour prépayé vous sera adressé.

Expédition des retours

Retour en Colissimo (https://www.laposte.fr/colissimo).

Adresse de retour: Le Picou Montagne

17 Place de l’Allée

09140 SEIX

No. de téléphone à renseigner: 05 61 66 89 61

Retour en point relais Mondial Relay (https://www.mondialrelay.fr/).

Adresse de retour: Le Picou Montagne

17 Place de l’Allée

09140 SEIX

No. de téléphone à renseigner: 05 61 66 89 61, adresse mail: lepicou.sportsloisirs@orange.fr. Point relais: La Maison de la Presse, 6 PLACE JEAN JAURES, 09200 ST GIRONS (FR-00012)

Retour en point retrait Relais Colis (https://www.relaiscolis.com/).

Adresse de retour: Le Picou Montagne

17 Place de l’Allée

09140 SEIX

 No. de téléphone à renseigner: 05 61 66 89 61, adresse mail: lepicou.sportsloisirs@orange.fr. Point 

relais: Carrefour Market, Avenue de la Résistance, 09200 SAINT GIRONS (M1068)

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Vous avez besoin d’aide ?

Contactez-nous à lepicou.sportsloisirs@orange.fr pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

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